Giao tiếp kinh doanh ở Đức 00:44 08-10-2007

Khi đến các buổi họp

. Lời chào hỏi mang tính chất trang trọng.

. Bạn nên sử dụng các chức danh để biểu lộ sự kính trọng. Chỉ khi người đối diện yêu cầu bạn gọi họ bằng tên, nếu không bạn luôn phải dùng đến chức danh và họ của anh ta. Bạn nên gọi Herr or Frau trước chức danh và họ.

. Thông thường thì khi đến các buổi đông người tham dự thì bạn phải đợi chủ toạ giới thiệu bạn với cả phòng.

. Khi bước vào nơi họp bạn sẽ phải bắt tay với từng người một, kể cả với trẻ con đấy

Cách trao nhận quà

. Nếu bạn mời đến nhà thì những món quà được mong đợi nhiều nhất là hoa và sôcôla.

. Dù bạn đến đâu thì hoa hồng màu vàng và màu trà là món quà được đón nhận nồng nhiệt nhất.

. Nếu bạn không muốn bị hiểu lầm là "có ý đồ" thì đừng mang theo hoa hồng đỏ vì đó là biểu hiện của sự lãng mạn.

. Cẩm chướng lại biểu hiện cho sự tiếc thương người đã khuất.

. Lily và hoa cúc là hình tượng của buổi tang lễ.

. Khi mang theo rượu thì bạn phải dùng đến các loại rượu ngoại như Ý hay Pháp vì như thế nghĩa là bạn không chê món uống mà chủ đãi bạn.

. Món quà thường được mở ra sau khi nhận.

Khi đến dự các buổi tiệc

Khi bạn được mời tham dự:

. Luôn luôn đến đúng giờ.

. Nếu đến trễ 15 phút phải thông báo ngay qua điện thoại và giải thích lý do.

. Sau buổi tiệc 1 ngày bạn nên gửi thư cám ơn đến người chủ toạ vì sự tiếp đãi ân cần của họ.

Khi ngồi vào bàn tiệc

. Nếu chưa được mời thì bạn không nên ngồi xuống bàn, và phải ngồi đúng ví trị bạn được chỉ định.

. Tác phong khi cầm vật dụng cũng như các nơi khác trên thế giới: nĩa bên tay trái và dao bên phải.

. Đừng vội động tay khi chủ toạ chưa mời hay trước câu: "Guten appetit" (Chúc các bạn ngon miệng)

. Tại các buổi tiệc lớn, bạn nên đợi chủ tiệc đặt khăn ăn vào lòng thì bạn mới làm theo như vậy.

. Khi đang dùng món, tuyệt đối không đặt khủy tay lên bàn tiệc.

. Khi dùng món rau trộn (salad) đừng cố cắt nhỏ rau vì quá to, hãy cố gấp nó gọn lại bằng dao hay nĩa.

. Hãy cố dùng dao để cắt thức ăn càng nhiều càng tốt khi vẫn còn có thể để gửi lời khen đến người nấu rằng món thị rất mềm.

. Cố gắng dùng hết thức ăn trong đĩa của bạn.

. Những món ăn như bánh mì hay chả giò thì bạn có thể dùng tay để chia nhỏ ra.

. Nếu muốn ra hiệu cho phục vụ là bạn đã dùng xong thì hãy đặt nĩa và dao song song bên phải của đĩa ăn, nĩa sẽ được đặt hơi chếch cao hơn dao một tí.

. Khi cụng ly thì hãy để người chủ nâng ly trước.

. Nếu bạn chính là vị khách được chúc mừng thì hãy nhớ sẽ trả lễ lại một cuộc nâng cốc sau đó nhé.

. Khi dùng rược để nâng cốc thì hãy hô: "Zum Wohl!", nếu là bia thì "'Prost!" (đều có nghĩa là  "Chúc sức khoẻ!")

Các mối quan hệ và cách thức xã giao

. Khi xây dựng các mối kinh doanh, người Đức không quan tâm đến các mối quan hệ chỉ mang tính cá nhân.

. Họ rất xem trọng thành tích, bằng cấp mà bạn đạt được và thời gian mà công ty bạn đã hoạt động.

. Họ rất phân biệt đối xử theo chức vụ của đối tác, vì thế bạn nên để họ nhận ra chức vụ của bạn so với họ.

. Họ thường không để cửa văn phòng mở như những ở nước khác. Khi đến bạn sẽ phải gõ cửa và đợi đến khi được mời vào.

. Cách giao tiếp của người Đức rất xem trọng sự trịnh trọng.

. Muốn có được các mối quan hệ tốt thì bạn buộc phải "cứng nhắc" tuyệt đối theo khuôn nghi thức của họ.

. Họ rất hoài nghi vào các lời hứa hay cách dùng cảm xúc khi họ nói chuyện với bạn.

. Khi bàn chuyện kinh doanh với họ thì bạn chỉ nên đi thẳng vào vấn đề, đừng nói chuyện ngoài đề.

. Họ luôn tin tưởng vào cách giao tiếp bằng hình thức viết như email hay thư từ. Vì theo như trên, họ rất hay nghi ngờ, điều này sẽ giúp họ yên tâm để dự phòng làm bằng chứng hay có thể đưa ra các quyết định thay đổi.

Các buổi họp mang tính kinh tế

. Sắp xếp các cuộc hẹn thường có tính bắt buộc ở Đức, và nên sắp xếp trước 1 hay 2 tuần.

. Khi viết thư phải gửi đến nguời có chức vụ cao nhất ở phòng ban, có nhắc đến tên và chức vụ của họ.

. Nếu bạn muốn gửi thư về việc lên lịch cuộc hẹn thì hãy viết bằng tiếng Đức nhé.

. Đúng hẹn là một điều tuyệt đối phải tuân thủ. Nếu có nguy cơ đến trễ hay phải dời lại cuộc hẹn thì phải thông báo ngay lập tức thật rõ ràng. Đừng để nước đến chân mới thông báo nếu bạn không muốn huỷ hoại việc kinh doanh của mình.

. Các cuộc hẹn diễn ra trong không khí hình thức rất nhiều.

. Các cuộc gặp đầu tiên chủ yếu là để giới thiệu về nhau. Họ có thể chấp nhận gặp đồng nghiệp người Đức của bạn thay thế nếu họ cảm thấy bạn đáng tin cậy.

. Giờ giấc cuộc hẹn phải khớp với lịch thông báo, giờ bắt đầu và giờ kết thúc phải thật sát.

. Tiếp xúc ánh mắt trong suốt cuộc họp là điều cần tuân thủ.

. Không phải bạn không thể sử dụng tiếng Anh của mình nói chuyện với họ nhưng bạn nên có thông dịch viên để tránh bất cứ sự hiểu sai nào.

. Cuối buổi họp, nếu họ muốn biểu đạt sự đồng tình thì bạn sẽ thường bắt gặp họ gõ các khớp ngón tay lên mặt bàn.

. Người lớn tuổi hay địa vị cao nhất sẽ bước vào phòng trước.

. Nếu nam và nữ có chức vụ ngang nhau thì nam sẽ vào phòng trước.

Các buổi thương thuyết

. Đợi đến lúc được chỉ định nơi bạn sẽ ngồi, đây là một điều rất khắt khe.

. Cũng như trong các buổi họp khác, chương trình phải đúng theo kế hoạch đưa ra.

. Trong suốt cuộc họp, đừng bao giờ quên người Đức rất xem trọng sự cầu kỳ trong giao tiếp.

. Họ rất xem trọng các quy trình, thủ tục.

. Họ chỉ đi thẳng vào vấn đề và càng nói ngắn gọn càng tốt. Và nhớ như ở trên: bằng cấp hay thành tích của bạn rất được họ quan tâm.

. Những tài liệu bạn mang đến phải có cả tiếng Anh lẫn tiếng của họ.

. Những điều khoản trong hợp đồng cần được theo sát.

. Bạn phải thật bình tĩnh và kiên nhẫn vì như đã đề cập như trên họ rất xem trọng việc giấy tờ và rất hay nghi ngờ. Họ sẽ phải cố gắng nhớ lại tất cả những lời nói ẩn ý của bạn thật rõ ràng trước khi viết bản hợp đồng.

. Việc kinh doanh nước họ rất theo tôn ti trật tự. Việc đưa ra quyết định sẽ đi từ cấp cao nhất trở xuống.

. Quyết định cuối cùng được đưa ra rất ngiêm ngặt nhưng rõ ràng .

. Những hành động không đồng tình hay những thủ đoạn (nếu có) sẽ chẳng có tác dụng đối với họ.

. Quyết định một khi đã đưa ra thì không thể thay đổi.

Cách ăn mặc

. Cách ăn mặc đối với họ chỉ cần trang trọng theo nghĩa kinh doanh, không cần cầu kỳ và có thể hơi quy cũ.

. Nam giới nên mặc bộ trang phục có màu sậm.

. Nữ có thể mặc bộ trang phục công sở hay đầm theo kiểu truyền thống.

. Đừng mang quá nhiều trang sức hay trang điểm lòe loẹt.

giới thiệu bởi
emoTiquette
thuộc Emotino team.

//www.kwintessential.co.uk!>